Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Agente de Bilheteira
Descrição
Text copied to clipboard!
Procuramos um Agente de Bilheteira dedicado e organizado para integrar a nossa equipa. O Agente de Bilheteira será responsável por atender clientes, vender bilhetes para eventos, espetáculos, transportes ou atrações turísticas, e fornecer informações detalhadas sobre horários, preços e condições de acesso. Este profissional desempenha um papel fundamental na experiência do cliente, garantindo um atendimento cordial, eficiente e personalizado. Entre as principais funções, destacam-se o manuseio de sistemas de bilheteira informatizados, a gestão de reservas, o processamento de pagamentos em dinheiro ou cartão, e a resolução de dúvidas ou reclamações dos clientes. O Agente de Bilheteira também é responsável por manter o local de trabalho limpo e organizado, controlar o stock de bilhetes e materiais promocionais, e colaborar com outros departamentos para assegurar o bom funcionamento do serviço. É essencial possuir excelentes competências de comunicação, atenção ao detalhe e capacidade de lidar com situações de pressão, especialmente em períodos de grande afluência. A experiência prévia em atendimento ao público ou funções similares será valorizada, assim como o domínio de línguas estrangeiras, dependendo do contexto do local de trabalho. Oferecemos formação contínua, ambiente de trabalho dinâmico e oportunidades de progressão na carreira. Se é uma pessoa proativa, com gosto pelo contacto com o público e interesse pelo setor de eventos, transportes ou turismo, esta pode ser a oportunidade ideal para si. Junte-se a nós e contribua para proporcionar uma experiência positiva e memorável aos nossos clientes.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender e aconselhar clientes na compra de bilhetes
- Vender bilhetes presencialmente e online
- Gerir reservas e alterações de bilhetes
- Processar pagamentos em dinheiro e cartão
- Fornecer informações sobre eventos, horários e preços
- Resolver dúvidas e reclamações dos clientes
- Manter o local de trabalho limpo e organizado
- Controlar o stock de bilhetes e materiais promocionais
- Colaborar com outros departamentos
- Cumprir procedimentos de segurança e confidencialidade
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino secundário completo
- Experiência em atendimento ao público (preferencial)
- Bons conhecimentos de informática
- Capacidade de comunicação e empatia
- Atenção ao detalhe e organização
- Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos
- Conhecimento de línguas estrangeiras (valorizado)
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Pontualidade e responsabilidade
- Facilidade de aprendizagem
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Tem experiência em atendimento ao público?
- Está disponível para trabalhar em horários rotativos?
- Como lida com situações de reclamação?
- Tem conhecimentos de línguas estrangeiras?
- Já utilizou sistemas de bilheteira informatizados?
- Como garante a organização do seu local de trabalho?
- Está confortável a trabalhar sob pressão?
- Tem experiência em vendas?
- Qual a sua disponibilidade para início de funções?
- Como descreveria o seu perfil profissional?
